Ngành bán lẻ đã có từ rất lâu đời, cùng với sự phát triển của công nghệ những công việc của ngành này cũng được đơn giản hóa, ví dụ như phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng. Ưu điểm của phần mềm quản lý khách hàng đó là tuổi thọ và tốc độ làm việc không ngừng nếu được vận hành một cách cẩn thận. Những nguyên nhân giải thích cho sự phổ biến của việc sử dụng phần mềm để quản lý khách hàng đều được tổng hợp qua bài viết sau.

>>> Xem thêm : Quản trị quan hệ khách hàng B2B - quản lý khách hàng bằng phần mềm và những lý do khiến nó trở thành xu hướng

Nhờ những thông tin khách hàng trước đây mà dịch vụ marketing được thực hiện nhanh chóng hơn, bạn có thể chăm sóc khách hàng qua các tin nhắn thăm hỏi hoặc triển khai các kỳ khuyến mãi, tiếp thị sản phẩm. Tích lũy điểm thưởng qua các thẻ thành viên, lưu trữ sản phẩm họ đã mua, có nhiều mức ưu đãi khi vượt mức quy định sẽ giúp níu giữ khách hàng lâu dài. Chương trình khách hàng thân thiết nhằm quản lý và giữ chân khách hàng lâu năm của doanh nghiệp, cửa hàng.

Chỉ với các thiết bị nhỏ gọn như smartphone hay ipad có thể cài đặt được phần mềm quản lý khách hàng thì việc in hóa đơn hay kiểm tra dữ liệu đều trở nên nhanh chóng. Thông tin lưu trữ trong phần mềm được bảo vệ nhiều lớp nhờ vào hệ thống điện toán đám mây, một trong những xu thế toàn cầu hiện nay.



Kiểm soát linh động: Bất kỳ ở đâu, khi nào bạn cũng có thể tiến hành thanh toán, kiểm soát doanh thu. Ví dụ như doanh nghiệp bạn đến buổi tiếp thị, hội chợ ở ngoài trời, với chiếc smartphone được cài đặt phần mềm là bạn đã có thể tiến hành các giao dịch.

Mỗi khi bạn xuất hàng khỏi kho phần mềm sẽ tự động khấu trừ số lượng, điều này giúp bạn kiểm soát dễ dàng lượng hàng còn lại và không phải tìm kiếm vất vả để kiểm lại hàng nữa. Tăng tốc độ xử lý hóa đơn: Theo cách làm truyền thống thì nhân viên sẽ phải tính toán rồi viết tay ra các tờ hóa đơn, điều này ngược lại đối với phần mềm khi nó tự tính toán và in ra theo form có sẵn.

Lưu trữ tất cả lịch sử bán hàng: Dữ liệu về các lần giao dịch không bị mất đi mà được lưu ngược trở lại bộ nhớ, điều này giúp thuận tiện khi muốn điều tra lại các giao dịch cũ. Báo cáo dữ liệu tức thời: Cung cấp dữ liệu theo tiếng và ngày để giúp đánh giá sự hiệu quả của hoạt động bán hàng.

Cho biết mặt hàng bán chạy: Không chỉ có thể thống kê được mặt hàng bán chạy nhất mà còn có thống kê được nhân viên bán được nhiều nhất từ đó có hình thức khen thưởng kịp thời.

quản lý khách hàng, dù ở các công ty lớn với hàng ngàn sản phẩm, hàng hóa cũng không còn trở nên quá khó khăn nữa khi đã có sự hỗ trợ đắc lực đến từ phần mềm công nghệ tiên tiến. Phần mềm quản lý khách hàng không chỉ đơn giản hóa tối đa được công việc quản lý hàng hóa xuất nhập mà còn có thể hoạt động không ngừng nghỉ cũng như ít khi mắc sai lầm.

>>> Xem thêm : Giải pháp bán hàng CRM - Lý do nào khiến Phần mềm CRM trở thành xu hướng?